Pour illustrer concrètement les bénéfices d’une solution de téléphonie moderne, nous sommes allés à la rencontre de Cofiem Electronics, acteur reconnu dans la maintenance et le reconditionnement d’équipements électroniques.
Depuis plus de 35 ans, Cofiem Electronics accompagne des secteurs exigeants tels que l’énergie, le transport et la défense. Sa mission est claire : prolonger la durée de vie des équipements électroniques grâce à des solutions de collecte et de reconditionnement performantes.
Dans un environnement où réactivité, disponibilité et fiabilité sont essentielles, la performance des outils de communication devient un enjeu stratégique.
Un système de téléphonie devenu complexe
Nous avons échangé avec Philippe Cottet, Directeur Général de l’entreprise, qui nous partage son retour d’expérience sur l’évolution de leur téléphonie d’entreprise.
Lors de son installation sur un nouveau site, Cofiem Electronics a rapidement identifié les limites de son ancien système téléphonique :
- Un serveur local coûteux à maintenir
- Une gestion complexe de la téléphonie en générale
- Un manque de réactivité du prestataire en cas de panne
- Un manque d’adaptabilité pour les équipes
Résultat : une solution peu adaptée aux enjeux actuels de flexibilité et de performance.
Pourquoi Cofiem Electronics a choisi 3CX ?
Pour moderniser son infrastructure, Cofiem Electronics a fait appel à Welcom Pro afin de déployer une solution de téléphonie d’entreprise plus agile : 3CX.
Qu’est-ce que 3CX ?
3CX est une solution de téléphonie basée sur la VoIP (Voice over IP) qui centralise l’ensemble des communications professionnelles sur une seule plateforme :
Accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou un navigateur web, 3CX s’adapte parfaitement aux nouveaux modes de travail.
Des résultats concrets pour Cofiem Electronics
La mise en place de 3CX a permis à l’entreprise de bénéficier d’une gestion simplifiée et autonome de sa téléphonie, tout en améliorant sa réactivité en cas d’incident.
Cette solution a également contribué à optimiser le standard téléphonique en fonction des besoins de l’activité, offrant ainsi une communication interne et externe plus fluide et efficace. Un véritable levier de performance pour l’entreprise.
Welcom Pro : expert et partenaire certifié 3CX
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On vous accompagne de A à Z avec des solutions sur mesure, adaptées à votre activité et à vos enjeux.
