Welcom Pro a toujours fait de la satisfaction de ses clients une priorité, mais ceux qui en parlent le mieux ce sont eux.
Retour d’expérience de la société Propreté Périgueux Services
Pour ce témoignage, nous nous sommes rendus en Dordogne, au sein de la société Propreté Périgueux Services, où nous avons rencontré Mathieu Ferret, le responsable de l’agence.
Propreté Périgueux Services est une entreprise spécialisée dans le nettoyage, l’entretien et la désinfection auprès de professionnels et de particuliers.
L’agence compte une cinquantaine de salariés composée de : techniciens de surface, laveurs de vitres, responsables de secteur et d’une équipe administrative.
L’entreprise Propreté Périgueux Services
Propreté Périgueux Services dispose de plus de 23 ans d’expérience dans le domaine du nettoyage industriel. Elle propose de multiples prestations :
- L’entretien et le nettoyage des bureaux et locaux professionnels
- L’entretien des surfaces vitrées et vitrines de professionnels et de particuliers
- Le nettoyage et la désinfection de cabinets médicaux, de laboratoires ou encore d’hôpitaux
- L’entretien et le nettoyage de copropriété et de résidence
- Un service de débarrassage et d’enlèvement des encombrants
Mais aussi, l’entretien d’espaces verts, de piscines ou de sanitaires, le traitement et le nettoyage de moquette et de revêtement plastique.
D’autres prestations spécifiques sont proposées comme le nettoyage de fin de chantier, la remise en état de villas ou d’appartements jusqu’à la rénovation du marbre ou de sépulture.
La problématique rencontrée par Propreté Périgueux Services
Propreté Périgueux Services s’est retrouvée confrontée à plusieurs problématiques dues à un matériel vieillissant. Cela a rendu le système vulnérable car toutes les communications passaient sur un seul routeur sans système de sécurité.
En parallèle, la société a connu une panne générale qui l’a privée de téléphone, d’internet et donc d’application métier. Avec aucune possibilité de joindre un technicien ou service client chez l’ancien opérateur.
Cet état critique a fortement impacté l’activité et c’est ce qui a poussé Mathieu à se tourner vers Welcom Pro.
La solution apportée par Welcom Pro
Nos équipes ont identifié les besoins pour proposer une solution personnalisée et adaptée aux problématiques de l’entreprise.
Une nouvelle solution de communication
Nous avons totalement retravaillé le système de communication et installé une solution Centrex appelée Bflex.
Bflex c’est une solution de communication professionnelle conçue pour centraliser et accéder à l’ensemble des outils d’entreprise comme l’annuaire de l’entreprise.
En parallèle, nous avons installé une ligne de téléphonie VoIP et une ligne fixe GSM (téléphonie fixe sur réseau 4G) pour garantir une haute disponibilité. Ce système de téléphonie permet ainsi la sécurisation de la partie voix de l’entreprise et de toujours pouvoir répondre à leurs clients.
Un réseau plus sécurisé
Pour répondre à la problématique de sécurité, nos experts ont fait le choix d’installer un routeur 4G.
En plus du très haut débit, il permet une connexion internet plus stable et protège le réseau en prenant automatiquement le relai en cas coupure internet ou de dysfonctionnement.
Avec la back-up intégrée, les données sont en plus sauvegardées de manière continue dans le cloud. Elles sont ainsi récupérables à tout moment en cas de problème technique sévère ou même de cyberattaques.
Une équipe à disposition
Welcom Pro a su rassurer la société Propreté Périgueux Services en apportant une réponse rapide et efficace à leurs problématiques.
